SmartyPro.Help

Омниканальная платформа
поддержки, где ИИ решает
до 86% запросов

SmartyPro превращает каждое обращение — email, онлайн-чат, звонок, мессенджер, формы обратной связи — в единый диалог, где AI-ассистенты мгновенно решают большинство вопросов клиентов.

Телефония
Заявки с сайта
Мессенджеры
Онлайн-чат
Эл. почта

ИИ квалифицирует
обращения и решает до 86%
проблем клиентов

Ваше конкурентное преимущество,
которое изменит бизнес

Единый интерфейс для работы с клиентом
Телефон, email, мессенджеры, соцсети — все коммуникации в одном месте. Контекст сохраняется: клиент начал диалог в Telegram, а продолжил по телефону.
ИИ-ассистенты, которые действительно понимают
Обрабатывают до 86% типовых запросов. Распознают эмоции и подстраивают тон ответа – никаких шаблонных «перезагрузите компьютер».
Скорость, которая может впечатлить
Мгновенная реакция на обращения. Нагрузка на операторов в пять раз ниже: AI закрывает рутину, сотрудники занимаются только сложными кейсами.
Масштабирование без увеличения штата
Рост бизнеса не требует расширения команды: один AI-ассистент обслуживает сотни обращений одновременно без потери качества.
Работает 24/7
Система круглосуточно обрабатывает обращения: в любое время суток, без перерывов и выходных.
30+ языков
Поддержка на родном языке клиента – AI свободно переключается между языками и обеспечивает одинаково высокий уровень сервиса.

От хаоса каналов

к единому
клиентскому опыту

Мы предлагаем не просто IT-продукт, а будущее сервиса поддержки: связная история вместо набора разрозненных сообщений

Омниканальность – один голос компания во всех каналах взаимодействия с целевой аудиторией
Интеллект – AI понимает запросы и помогает клиенту на каждом шаге.
Эффективность – ресурсы поддержки направляются на действительно сложные задачи.

Как это видит клиент

Начал разговор в WhatsApp

Продолжил на сайте

Позвонил оператору

Ни разу не повторил свою проблему. Для него это один непрерывный диалог с брендом

Задачи, которые решает SmartyPro

Автоматизация рутинных запросов AI-ассистенты берут на себя большинство типовых обращений – сброс пароля, статус заказа, базовые консультации.
Единая коммуникация во всех каналах Email, телефония, онлайн-чат, Telegram, WhatsApp, Viber, формы на сайте – все диалоги в одном окне и без потери контекста.
Глубокая интеграция с бизнес-системами Подключение к CRM, ERP и другим системам: проверка заказов, обновление данных, автоматическое создание задач.
Умная маршрутизация AI сразу понимает запрос и направляет его нужному специалисту, исключая задержки и «потерянные» обращения.

Не просто HelpDesk,
а новый стандарт поддержки,
где большинство вопросов решает ИИ

до 40% экономии бюджета поддержки.
до 65% рост CSAT благодаря скорости и персонализации.
в 7 раз меньше пропущенных обращений

Всё под контролем в одной платформе

SmartyPRO объединяет корпоративный мессенджер, внешние каналы поддержки, удобную систему заявок и согласований, а также инструменты администрирования AI-ассистента.

[1] Администрирование бота Запросов, которые AI-ассистенты решают без участия человека
[2] Подключение к чатам оператор может в любой момент войти в диалог и продолжить разговор
[3] История переписки единая база обращений клиентов во всех каналах.
[4] Заявки и задачи автоматически формируются ботом.
[5] Гибкость одно рабочее место для всей команды поддержки.
[6] Система быстрых ответов мгновенная отправка заранее подготовленных реплик для типовых вопросов
[7] Персональные рассылки отправка сообщений по сегментам для точного и своевременного информирования клиентов

Формат внедрения

Облачная система Запуск за 2 недели, всё работает в наших контурах, минимум вовлечения вашей команды.

- Быстрый старт;
- Нет нагрузки на вашу инфраструктуру;
- Регулярные обновления и поддержка;
- Минимальные затраты на запуск;

от 200.000 ₽

Open-source решение Установка и настройка под ваши требования, гибкость и полный контроль.

- Гибкая кастомизация;
- Можно развернуть на ваших серверах;
- Совместимость с корпоративными стандартами безопасности;
- Независимость от поставщика.

Стоимость по запросу

Будущее клиентской поддержки начинается сегодня

Заполните форму, и мы покажем, как поднять качество клиентского опыта на новый уровень